品牌策略
釐清你為誰而存在、與對手有什麼不同、為什麼客人應該選擇你。
Service · Brand story
品牌故事設計是將品牌策略、情緒與語氣整合成一套可重複使用的敘事系統。trafficholic 在香港提供這項服務,涵蓋定位梳理、故事弧設計與落地劇本產出,用吉祥物 Milo* 的真實敘事作示範。
Case in point
不是空口講。我們為自己的吉祥物寫了完整敘事弧:由被遺棄、獲救、被領養,到成為 trafficholic 隊友。有場景、有情緒、有轉折。
那時很冷、很黑暗……我還很小,不知道發生什麼事。
這套敘事結構,就是我們幫品牌做故事設計時會用的方法:起點 → 衝突 → 轉變 → 現在的意義。你的品牌都可以有同樣清晰的弧線。
What we design
釐清你為誰而存在、與對手有什麼不同、為什麼客人應該選擇你。
故事決定客人信不信你、喜不喜歡你。我們為品牌設計情緒節奏與起源敘事。
語氣、用字、視覺方向統一,網站、社媒、影片才不會各說各話。
拆成 About、服務頁、社媒系列與銷售話術,團隊可以立即使用。
Story moods
Milo 24 個表情,就是我們對「品牌要有性格」的理解。你的品牌都應該有清楚的情緒與語氣。
Fit check
品牌開了幾年,網站與社媒各講各話,About 頁講一套、IG 文案講另一套,客人看完不記得你做什麼、為什麼要選你。這種情況通常不是缺內容,而是缺一套統一的敘事骨架。
老闆自己識講品牌故事,但團隊、新同事或外判文案手上得個 slogan,沒有一套可以拆開用的語言系統。結果每次出新素材,都要老闆親自過一次語氣,效率低、風格又飄。
品牌想轉型或擴充業務線,舊有定位已經不足用,但又不想推倒重來,需要梳理清楚「哪些要留、哪些要變」,將轉變講成順理成章的故事。
競爭對手功能差不多、價錢差不多,客人最後靠「感覺」做決定,但品牌自己都講不清楚「為什麼值得信」,只能靠減價或加碼優惠去搶客。
新品牌剛起步,想由第一日就有清晰性格,而不是先胡亂貼文一年,之後才回頭重整故事。一開始搭好敘事框架,之後內容產出都有方向可跟。
品牌策略訪談
了解你為哪個而存在、目標客是哪個、同對手有什麼實質不同、客人選你的真正原因。
敘事弧設計
將品牌故事拆成「起點 → 衝突 → 轉變 → 現在的意義」四段結構,對應真實經歷與轉折。
風格語言定調
統一語氣、用字與視覺方向,令網站、社媒、影片不會各自表述。
落地劇本產出
將策略與敘事拆成實際可用的文案:About 頁、服務頁骨架、社媒系列主題與銷售話術要點。
覆核與交付
同你團隊過一次全套文件,確認語氣同事實準確。
很多品牌故事寫得漂亮,但用不上,因為內容停留在「slogan」層面,沒有拆解成每日要用的素材。trafficholic 用四層架構將故事由策略落實到日常素材:
第一層
釐清你為什麼而存在、與對手有什麼不同、為什麼客人應該選你。這層不是寫文案,而是做定位判斷。沒有這層,之後的故事只會好聽但空洞。
第二層
故事決定客人信不信你、喜不喜歡你。我們會設計品牌的情緒節奏與起源敘事,亦即「你如何走到今天」「你經歷過什麼」「你現在怎麼看這件事」。這一層負責令品牌有溫度,而不只是一堆功能列表。
第三層
語氣、用字、視覺方向要統一,網站、社媒、影片三個渠道讀起來要像同一個人在說話。我們會制定具體用字規則(例如什麼時候用「我們」、什麼時候用品牌名、句子長短習慣、避諱字眼),令不同人撰寫都保持一致。
第四層
拆成 About 頁、服務頁、社媒系列與銷售話術,團隊可以即時使用。這一層是很多品牌故事項目缺失的部分:策略與故事寫得再好,如果沒有轉化成可以直接取用的文案骨架,團隊最後還是要自己重新拼湊一次,故事與執行就此脫節。
成效數據
品牌故事設計的成效通常反映在下游渠道的表現。以 Social Media 為例,配合統一敘事與視覺模板的內容執行,大寶冰室單月內容累積超過 100 萬次觀看,反映清晰品牌形象可以直接帶動內容傳播力。金融平台客戶方面,長期內容同 SEO 系統運作下,Semrush 數據顯示自然流量達 99.3K organic traffic、42.3K organic keywords(按年增長 29%)、Authority Score 42,反映一致的品牌內容資產可以持續累積搜尋能見度。實際成效會因行業、品牌基礎與競爭環境而異,這些數字是展示方法與系統效果的案例,不是承諾。
收費說明
品牌故事設計的收費主要按項目範圍計算,影響價錢的因素包括:要處理的渠道數量(純 About 頁 vs 網站+社媒+銷售話術全套)、品牌現有素材的完整度(有沒有舊定位文件可參考,或者要從零開始訪談梳理)、以及交付物的深度(只做敘事弧與語氣指南,或者連落地劇本一併產出)。一般流程是先說明清楚你的業務背景與目標渠道,再提出實際項目範圍與時間表,不會未了解清楚就報死價。開始收費的時間點是雙方確認項目範圍與交付物之後,正式開案時計起。想了解大約報價,WhatsApp 告訴我們品牌現況與想解決的問題即可。
服務配搭
FAQ
先看標題,有需要時再展開答案。
品牌故事設計是先做策略與敘事結構,之後先產出文案;一般文案撰寫通常直接寫句子,沒有先梳理定位與情緒弧線。故事設計交付的是一套可以重複使用的系統(策略、感覺、語氣、落地劇本四層),而不止一篇稿。
適合任何規模。小品牌或個人創業者可以用嚴選版本快速定調;有市場團隊的品牌可以用完整四層系統,統一團隊不同成員寫出來的內容風格,減少每次要老闆親自過稿。
Milo* 的敘事弧(被遺棄、獲救、被領養、現在)是我們實際做過的完整故事作品,用嚴格的「起點 → 衝突 → 轉變 → 意義」結構寫成,並非虛構案例。我們幫客戶做品牌故事時,套用的正是同一套結構方法。
可以做。不是所有品牌都需要戲劇化情節,故事設計的重點是梳理清楚你的真實定位、痛點與轉變,不一定要「感人」,但要清晰、一致、令人記得。平淡但誠實的敘事一樣可以做出強品牌信任。
一般包括品牌敘事弧文件、品牌語氣指南(Tone of Voice Guide)、用字對照表,以及按渠道拆分的落地劇本(例如 About 頁骨架、服務頁架構、社媒系列主題、銷售話術要點)。實際交付範圍按項目大小調整。
故事設計交付的是骨架與方向,不是逐字完稿的網站或社媒內容。如果想直接落地成網站,可以配合品牌網頁製作;日常社媒產出可以配合社交媒體代營運。
可以。品牌故事設計是獨立服務,交付文件之後你團隊可以自己使用,不強制綁定其他服務。但因為故事系統本身是為落地而設計,很多客戶會自然銜接網站或內容執行服務去發揮最大效益。
由訪談到交付一套完整文件,一般需要 3–5 個工作週,實際時間視乎品牌複雜度與要覆蓋的渠道數量。如果只做核心敘事弧與語氣指南,時間可以縮短;連同落地劇本一併處理會需要較長時間。
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