私隱政策

1. 資料控制者及適用法律

本網站，以及透過本站／官方 WhatsApp／聯絡表單所收集的個人資料，由香港註冊公司 Trafficholic Limited（品牌名稱：trafficholic）作為資料使用者／控制者處理。主要適用法律為香港《個人資料（私隱）條例》（Cap. 486，下稱「PDPO」）及其六項保障資料原則。

若你身處歐盟／英國或其他地區，而相關法律（例如 GDPR／UK GDPR）因你與本站互動而適用，我們會在合理可行範圍內採納同等重視透明度、最小必要、保安及當事人權利的做法。本政策並不構成法律意見；特定合規要求以你所在地法律及雙方書面協議為準。

2. 我們收集哪些個人資料

你主動提供的資料：姓名、WhatsApp／電話、電郵、公司或品牌名稱、行業、網站或社交媒體連結、查詢主題、訊息內容、預算或時間表（如有），以及後續溝通紀錄。這些資料通常在你填寫聯絡表單、以 WhatsApp 聯絡我們、電郵，或為報價／服務而提交時產生，即典型的 Leads／查詢引流 場景。

自動收集的技術資料：IP 位址、瀏覽器／裝置類型、大致地區、瀏覽頁面、來源 URL、點擊及滾動等互動、Cookies 或類似識別符、伺服器日誌及安全事件紀錄。這類資料用於網站運作、保安、效能及（在適用情況下）分析。

我們一般不會刻意收集：敏感類別資料（例如健康、生物特徵、完整支付卡號）。請勿透過公開表單或 WhatsApp 傳送非必要的敏感資料。若服務必須處理特定類別資料，我們會另行說明目的及依據。

3. 為何收集、法律依據及用途（含 WhatsApp／Leads）

主要目的包括：回覆查詢及安排諮詢；評估服務適合度及提供報價；履行或準備服務合約；項目溝通、交付及售後支援；帳務、爭議處理及法律合規；改善網站、內容及服務；在你同意或法律容許下發送服務相關更新；偵測濫用、欺詐及保安威脅。

WhatsApp 及 Leads Generation：當你透過 WhatsApp 或表單留下聯絡方法，我們會將對話視為商業查詢處理，用於跟進、報價及（若成為客戶）服務執行。我們不會將你的查詢名單出售給無關第三方作濫發推廣。若你不希望再收到非必要的跟進，可要求停止；必要的服務／合約通訊則可能仍會保留。

處理依據（按情境）：為回應你的要求或採取合約前步驟；履行合約；法律責任；我們的合法利益（例如網站保安、基本分析、改善服務，並會同時權衡你的權利）；以及在需要時取得你的同意（例如非必要 cookies 或推廣訊息）。

4. Cookies、分析及追蹤

本站可能使用必要 cookies（登入狀態、保安、負載）以及分析／效能相關工具（例如流量統計），以了解頁面表現及改善體驗。視乎設定，部分工具可能由境外供應商處理假名化或匯總數據。

你可以透過瀏覽器拒絕或刪除 cookies；停用部分 cookies 可能影響網站功能。若日後加入非必要的廣告追蹤，我們會按適用要求提供更清晰的選擇機制。

5. 第三方處理者、工具及跨境傳輸

為營運網站及回覆查詢，我們可能使用：網站寄存／CDN、WordPress 相關基建、WhatsApp（Meta 生態）、電郵或通知、雲端檔案、分析、保安、AI／自動化輔助工具、會計或專業顧問。相關服務供應商只應按指示為我們處理資料，並受合約或平台條款約束。

部分供應商的伺服器或支援團隊可能位於香港以外。涉及跨境傳輸時，我們會在合理可行範圍內評估供應商的保安措施及合約保障。使用 WhatsApp 即表示對話亦受 WhatsApp／Meta 自身的私隱政策規管，建議你同時查閱其條款。

我們不會出售個人資料。披露僅限於：服務供應商、專業顧問、獲你授權的合作方，或法律／監管／法院要求。

6. 代客戶處理資料（服務交付場景）

若 trafficholic 為客戶營運網站、社媒、廣告、CRM、表單或 WhatsApp 流程，因而處理客戶的最終用戶／潛在客戶資料，通常由客戶作為主要資料使用者，trafficholic 按書面指示作為處理服務提供者。客戶須確保其收集有合法依據、私隱聲明、同意或通知已到位，並提供準確指示。

我們會要求合理的保安措施及最小存取權限；項目結束後按協議刪除、交回或匿名化資料（法律要求保留者除外）。醫療、金融等受規管行業可能需要額外合約條款，請在開案前提出。

7. 保存期限及保安

查詢／Leads 資料一般保存至跟進完成、成為客戶後轉入項目檔，或你要求刪除而又無法定保留理由為止。項目、帳務、爭議及法律文件可能保留更長時間（例如會計年度要求）。技術日誌則按保安及營運需要短期保存。

我們採取合理的技術及管理措施（存取控制、傳輸加密（HTTPS）、最小權限、供應商篩選）。互聯網傳輸及電子儲存無法保證絕對安全；請勿透過不安全渠道傳送高度敏感的資料。

8. 你的權利（PDPO／GDPR 對齊）

按 PDPO，你通常可以要求查閱及更正我們所持有關於你的個人資料。視乎適用法律，你亦可能要求：限制或反對若干處理、刪除（在沒有法定保留理由時）、資料可攜、撤回同意（不影響撤回前的合法處理），以及向監管機構投訴。

香港的監管機構為個人資料私隱專員公署（PCPD）。歐盟／英國用戶可向當地監管機構投訴。你提出要求時，我們可能需要核實身份，並會在法定期限內回覆；部分要求可能依法收費或予以拒絕（例如明顯無理或重複的要求）。

9. 兒童

本站服務面向企業及商業決策者，並非針對兒童。若你認為我們誤收兒童的個人資料，請聯絡我們以便刪除。

10. 政策更新

我們可能不時更新本政策，以反映實務、工具或法律的變化。更新版本會在本頁發布，並更新「最後更新」日期。出現重大變更時，我們可能透過網站提示或其他合理方式通知你。

11. 聯絡資料私隱事宜

查閱／更正／刪除或其他私隱要求，請透過 聯絡頁 或 WhatsApp +852 6898 8500 聯絡，並註明「私隱要求」。一般查詢亦可透過 WhatsApp 或電郵（如有提供）。

若你透過 Meta／Facebook 應用程式設定提出用戶資料刪除要求，或需要查閱相關處理說明，請見 用戶資料刪除 專頁。