快速閱讀：要減少生成式搜尋把你的服務寫錯，先把品牌公開事實寫在可被搜尋引擎索引的官網頁面：服務對象、工作範圍、不涵蓋的項目、服務地區、查詢方式。Google 說明，搜尋中的 AI 功能沿用既有搜尋引擎優化基礎，出現在 AI 概覽或 AI Mode 並沒有額外規定，也不需要為此新增機器可讀檔案或特殊結構化資料。[1] 香港品牌應先讓官網句子可核對，而不是假設某個聊天產品會推薦你。
要減少生成式搜尋把你的服務寫錯，先把品牌公開事實寫在可被搜尋引擎索引的官網頁面：服務對象、工作範圍、不涵蓋的項目、服務地區、查詢方式。Google 說明，搜尋中的 AI 功能沿用既有搜尋引擎優化基礎，出現在 AI 概覽或 AI Mode 並沒有額外規定，也不需要為此新增機器可讀檔案或特殊結構化資料。[1] 香港品牌應先讓官網句子可核對，而不是假設某個聊天產品會推薦你。
本文重點
- 品牌公開事實是任何人打開官網都能核對的句子，不是只放在內部簡報的形容。
- 生成式搜尋若寫錯範圍，先對照官網有沒有寫清、其他平台有沒有舊描述，而不是先做特殊標記。
- 同一套事實要出現在服務頁正文，讓搜尋系統與訪客讀到同一段可索引文字。
甚麼是品牌公開事實？怎樣判斷已經寫清楚？
品牌公開事實是指你願意讓任何人引用的營運句子，例如：為哪類客人做甚麼、在哪些地區提供、用 WhatsApp 還是表單查詢、報價前需要客人提供甚麼。它給已經有網站、卻發現摘要或對話把服務說錯的團隊使用，用來對齊對外說明，而不是用來保證某一個生成式產品會點名推薦。
判斷方法是請一位不熟悉公司的人只讀官網服務頁，說出三件事：你們做甚麼、不做甚麼、怎樣開始。若他無法說出，或說出與合約、報價單不一致的範圍，公開事實就還沒有寫完。Google 建議內容以人為本、對讀者有幫助，而不是主要為了操縱排名而大量生產頁面。[2] 搜尋中的 AI 功能若要顯示為支援連結，頁面須被索引並符合以摘要形式出現在搜尋的技術條件；除此之外沒有額外技術門檻，索引與顯示亦沒有保證。[1]
因此，整理品牌公開事實的工作，是把可核對的句子放進服務頁正文，並刪去互相矛盾的舊描述。它不是新增一種只有機器才讀的密檔。
生成式搜尋寫錯服務時：現象、判斷與下一步
寫錯通常來自官網含糊、舊平台殘留，或把內部暱稱當成對外名稱。下表用現象對應判斷與下一步。
| 現象 | 判斷 | 下一步 |
|---|---|---|
| 摘要把你寫成「全香港都做、甚麼行業都接」，但你只做指定地區與指定服務 | 官網或目錄頁用了任何行業都可用的空泛句子 | 在服務頁首段改寫對象、範圍與地區，刪去無法核對的形容 |
| 對話把兩項不同服務合成一項，或把已停辦的項目當成現售 | 舊服務頁、社交簡介或目錄仍公開舊範圍 | 列出所有仍公開的描述位置，逐一改成與現行報價單一致 |
| 品牌名稱、英文譯名或服務商品名在不同頁不一樣 | 公開事實沒有固定用詞，模型只能拼湊 | 選定對外名稱，服務頁、關於我們與聯絡頁使用同一寫法 |
| 團隊準備了內部事實表，但沒有放到可索引的 HTML 正文 | 搜尋系統讀不到你以為已經「備妥」的檔 | 把同一句子寫進服務頁可見文字，不要只放在附件或登入後檔案 |
| 有人以為必須上載特殊 AI 檔或額外 schema，頁面才會進入 AI 功能 | 把未證實的技術動作當成收錄條件 | 回到可索引、有幫助的正文；Google 寫明不需要為此新建機器可讀檔或特殊 schema[1] |
這張表處理「對外句子能不能被核對」，不處理某個聊天產品會不會主動推薦品牌。沒有寫在可索引頁面的內容，不能當成已經向搜尋公開。
怎樣整理可被索引的品牌公開事實
第一步 列出必須對外一致的句子
做甚麼：用一頁清單寫出服務對象、工作範圍、不涵蓋項目、地區、查詢入口、報價前要客人提供的資料。怎樣做：每句都能在現行合約或報價流程找到依據；沒有依據的形容刪除。如何核對：營業或客服同事讀完後，指出任何與他們實際拒絕承接的項目不符的句子。
第二步 把清單寫進官網服務頁正文
做甚麼：選一個最常被寫錯的服務頁，把清單變成完整段落，放在開首及「工作範圍」小節。怎樣做：使用訪客讀得懂的書面語，避免只在圖片或短片口述。Google 就 AI 功能提出的做法包括：讓重要內容以文字形式提供，並維持可檢索的內部連結與可用的頁面體驗。[1] 如何核對：關閉樣式後只看 HTML 文字，仍能讀完整個範圍。
第三步 刪改其他平台上的舊描述
做甚麼：對照社交簡介、目錄、地圖服務簡介與舊 landing。怎樣做：凡是與服務頁衝突的「全能」「一站式接所有行業」句子，改成與官網相同的範圍。如何核對：用品牌名稱加上服務名稱搜尋，抽查前幾個仍指向你的頁面，看範圍是否同一套。
第四步 分開「已發生的公開證明」與「現在承接的範圍」
做甚麼：作品或公開項目若屬舊範圍，要在旁邊寫清「此為過往項目」或移到獨立頁。怎樣做：現售服務頁只放現在可查詢的項目；過往證明不要寫成訪客今天仍可買同一包件。如何核對：請同事扮演新客人，只根據現售頁決定可否查詢，不需要打開內部檔。
第五步 讓教學文章連到能報價的服務頁
做甚麼：知識文章若談到你的服務，應連到已寫清品牌公開事實的服務頁。怎樣做：錨文字寫出目的地服務名稱，而不是「按這裡」。搜尋引擎優化的基礎工作仍適用於 AI 功能，重點仍是對人有幫助、可被發現的頁面。[1][2] 如何核對：從文章點進去，到達頁的範圍句子與文章所稱一致。內容選題與頁面承接可交由 SEO 搜尋優化 處理。
第六步 定期對照摘要與官網，只改你能控制的頁
做甚麼：每月把生成式搜尋或摘要裡關於你的服務句子，貼在內部表，對照官網。怎樣做：若摘要寫錯而官網已正確，記錄日期與截圖，繼續維持正確頁面，不為此新增多餘標記。若官網本身含糊，先改官網。整理可索引的公開事實與服務說明，可交由 GEO／AI 搜尋優化 與網站同事一起做。如何核對：對照表能指出每一條錯誤對應哪一頁要改，而不是一張沒有負責人的抱怨清單。
假設情境：兩項服務被摘要合成一項
假設情境，並非 TrafficHolic 客戶案例。一間香港商業攝影公司同時提供活動拍攝與後期調色，官網把兩項寫在同一段，社交簡介又寫「影像全包」。生成式搜尋把公司寫成連直播製作也做，實際上並不承接直播。
它應在兩個服務頁分開寫工作範圍與不涵蓋項目，並把社交簡介改成與官網相同的句子。這個例子示範如何用可核對的公開事實修正來源，不假設摘要會在某時限內自動改寫，也不假設聊天產品會推薦該品牌。
品牌公開事實 常見問題
是否需要額外上傳給 AI 看的品牌檔？
對 Google 搜尋中的 AI 功能而言，文件寫明不需要為此建立新的機器可讀檔、AI 文本檔或特殊 markup，也沒有必須新增的特殊 schema。[1] 你真正要完成的是把同一套品牌公開事實寫進可索引的服務頁正文。
官網改對了，其他聊天產品仍會寫錯嗎？
有可能，因為不同產品使用的來源與更新節奏並不相同。你能控制的是官網與你仍在營運的平台描述一致。不要把「被某個聊天產品推薦」當成整理公開事實的目標。
沒有案例的新品牌，公開事實要寫甚麼？
寫現在可承接的對象、範圍、地區、查詢方式，以及開始前需要客人提供的資料。沒有可公開作品時，不要虛構數字或客戶名稱；把流程寫清楚，讓人知道怎樣開始。
知識文章與服務頁的事實衝突時改哪一邊？
以現售服務頁為準。文章若保留舊範圍，應改寫或加註已停止承接，並連到現行服務頁，避免兩套對外句子同時存在。
先改官網服務頁上可核對的句子，再對齊其他平台
請準備現行服務範圍、不承接項目、服務地區，以及你見過寫錯的摘要或對話截圖。TrafficHolic 的 GEO／AI 搜尋優化協助把品牌公開事實寫進可被索引的頁面；SEO 搜尋優化則處理文章與服務頁的選題與內鏈。用 WhatsApp 說明哪一項服務最常被寫錯，開始核對官網句子。
參考資料
- Google Search Central：AI features and your website
- Google Search Central：Creating helpful, reliable, people-first content
- TrafficHolic GEO／AI 搜尋優化
- TrafficHolic SEO 搜尋優化
內容審閱：2026年10月｜作者／審閱：Timson Kwok（trafficholic 創辦人）。觀點來自真實合作流程、渠道數據觀察與企業 AIO／AI Search 落地經驗；數字會隨平台演算法更新，請以當期後台為準。非金融／法律意見。
