本文重點
定義與香港口語範圍見 SEM 是什麼。
- 定期檢查報告中的搜尋字詞，找出高點擊率但低轉換率的字詞。
- 針對無效字詞添加否定關鍵字，避免浪費預算。
- 根據有效字詞擴充關鍵字，提升廣告曝光率。
這題給誰、何時要處理、怎樣判斷
這篇文章主要針對香港的中小企業老闆，尤其是那些使用Google搜尋廣告的企業。應該每週檢查搜尋字詞報告，當發現某些字詞的點擊率高但轉換率低時，便要考慮加否定關鍵字。相反的，若某些字詞帶來高轉換率，則可考慮擴充這些關鍵字。
原因或選擇對照
| 現象 | 判斷 | 下一步 |
|---|---|---|
| 高點擊率，低轉換率 | 該字詞可能不符合目標客戶需求 | 添加否定關鍵字 |
| 低點擊率，低轉換率 | 字詞不具吸引力或不相關 | 考慮替換或刪除該關鍵字 |
| 高點擊率，高轉換率 | 該字詞有效吸引目標客戶 | 擴充相關關鍵字 |
| 低點擊率，高轉換率 | 需重新評估該關鍵字的曝光率 | 增加該關鍵字的出價 |
實際做法
檢查搜尋字詞報告
每週進入Google Ads後台，下載搜尋字詞報告，仔細查看字詞的點擊率和轉換情況。
分析數據
將所有字詞整理成表格，標示出高點擊但低轉換的字詞，這些字詞應為添加否定關鍵字的候選。
添加否定關鍵字
在Google Ads後台，選擇「否定關鍵字」選項，將篩選出的無效字詞加入，避免未來顯示此字詞所帶來的無效流量。
擴充關鍵字
根據高轉換率的有效字詞，進一步研究相關的長尾關鍵字，並加入廣告組中，以提升潛在客戶的接觸機會。
檢查變更效果
持續觀察新增或移除的字詞在未來幾週的效果，透過報告中的數據來評估這些變更是否達到預期的效果。
例子
假設情境，並非TrafficHolic客戶案例。在某週的搜尋字詞報告中，字詞「香港咖啡店」獲得500次點擊但僅有5次轉換。經過分析，決定將該字詞加入否定關鍵字。相對地，「精品咖啡」的點擊率為200次，轉換率卻達20次，因此決定擴充相關關鍵字，如「精品咖啡推介」。核對清單包括：1. 檢查點擊率與轉換率；2. 確認新增的否定關鍵字是否有效；3. 觀察擴充關鍵字的效果。WhatsApp預填全文為「我想查詢搜尋字詞報告的分析，請提供更多資訊。」
提升搜尋廣告效益的策略
在進行搜尋廣告時，了解如何有效管理關鍵字對於提升廣告效益至關重要。以下是一些可參考的改前／改後文案，幫助你更清晰地制定策略。
- 改前：點擊率高但轉換率低的字詞無需理會。
- 改後：應檢視此類字詞，考慮添加否定關鍵字，以避免資源浪費。
- 改前：只關注高轉換字詞的擴充。
- 改後：同時也要針對低轉換字詞進行分析，找出原因。
假設情境：某企業投放了搜尋廣告，發現「運動鞋」的點擊率高達800次，但轉換率僅為10次。這意味著很多人對這個字詞感興趣，但卻未能進一步轉換為實際購買。
此時，企業應考慮將「運動鞋」添加為否定關鍵字，避免未來的廣告預算被浪費在這個無效的流量上。相對地，若「跑步鞋」的點擊率為300次，轉換率為50次，則該字詞顯然是有效的，企業應考慮擴充相關的關鍵字，如「跑步鞋推薦」、「跑步鞋選擇指南」等。
檢查過程中，可以使用以下清單幫助理清思路：
- 整理所有高點擊、低轉換字詞，準備進行分析。
- 確認是否需要添加否定關鍵字，以優化廣告預算。
- 分析高轉換字詞，尋找可擴充的相關關鍵字。
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提升搜尋廣告效益的具體步驟
在分析搜尋字詞報告時，除了注意點擊率與轉換率外，還應該設立一個清晰的流程來評估每一個關鍵字的效果。以下是針對搜尋字詞報告的具體檢查步驟，幫助你更有效地管理關鍵字。
- 第一步：匯總所有的關鍵字數據，特別是那些點擊率高但轉換率低的字詞。
- 第二步：對於高點擊、低轉換的字詞，考慮它們的語意及目標市場是否匹配。
- 第三步：將無效的字詞加入否定關鍵字列表，以減少未來的無效流量。
- 第四步：尋找高轉換數據的字詞，並擴展相關的關鍵字，以吸引更多潛在客戶。
假設情境：某公司在分析其搜尋廣告時，發現「健身器材」的點擊率為600次，但轉換率卻僅有8次。這表明雖然有很多人對這個關鍵字感興趣，但實際轉換的客戶卻很少。此時，該公司應考慮將「健身器材」添加為否定關鍵字，避免未來的廣告預算被浪費在這個無效的流量上。
相對地，若「跑步機」的點擊率為400次，轉換率為60次，則這個字詞顯然是有效的，該公司應考慮擴充相關的關鍵字，例如「跑步機推薦」、「最佳跑步機」等。透過這樣的方式，可以進一步提升搜尋廣告的效益。
檢查過程中，可以使用以下清單幫助理清思路：
- 整理所有高點擊、低轉換字詞，準備進行分析。
- 確認是否需要添加否定關鍵字，以優化廣告預算。
- 分析高轉換字詞，尋找可擴充的相關關鍵字。
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搜尋字詞報告 常見問題
為何需要定期檢查搜尋字詞報告？
定期檢查可以及時調整廣告策略，避免浪費預算在無效字詞上。
如何判斷何時添加否定關鍵字？
當發現某字詞的點擊率高但轉換率低時，則應考慮添加否定關鍵字。
擴充關鍵字時需注意什麼？
要確保新增的關鍵字與業務相關，並檢查其潛在的轉換能力。
若未來報告中仍然出現無效字詞，應怎樣處理？
可持續添加否定關鍵字，並重新評估廣告策略，必要時調整投放設定。
下一步（行動）
現在是時候根據搜尋字詞報告進行分析了！定期檢查報告，並根據數據進行關鍵字的調整，這將有助於提升廣告效益。如需進一步的協助，歡迎聯絡我們，了解更多WhatsApp 查詢。
參考資料
自然搜尋資產見 SEO 搜尋優化。
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