快速閱讀：沒有人查詢，通常不是「整條漏斗同時壞掉」，而是卡在其中一環：曝光不足、廣告吸引錯人、落地頁說不清、報價或範圍令客人卻步、或有人問了卻無人即時跟進。先用現象對照表定位，再改那一環；盲目加預算只會更快證明問題仍在。
快速閱讀：當你說沒有人查詢，請先問：是幾乎沒有人看到、有人看到卻不點、有人點卻不留資料，還是有人問了卻斷在報價與跟進？四種情況的解法完全不同。本文給香港中小企一份可執行的判斷框架。
相關閱讀：社交媒體廣告如何提升轉化、查詢漏斗檢查清單、Meta 廣告花很多錢卻沒有客人、落地頁轉化指南。
沒有人查詢：五環診斷表
結論：一次只鎖定一個最可能的斷點，避免同時改素材、受眾、網站與價錢導致無法歸因。
| 你看到的現象 | 較可能斷點 | 優先檢查 | 優先動作 |
|---|---|---|---|
| 曝光很低、花費花不出去 | 流量／帳戶 | 審核、出價、受眾過窄、付款方式 | 先讓廣告穩定跑，再談轉化 |
| 曝光高、點擊極低 | 廣告創意／訊息 | 首三秒、標題、受眾匹配 | 改 idea 與格式；見 格式數據參考 |
| 點擊有、到達後幾乎立刻離開 | 落地頁 | 首屏承諾、速度、手機版 | 對齊廣告承諾；修 網站承接 |
| 有停留、幾乎沒有表單／WhatsApp | 信任／CTA／報價呈現 | 證明、價格邏輯、入口位置 | 補案例與清晰下一步 |
| 有人問、回覆慢或報價混亂 | 跟進／報價 | 回覆時限、腳本、範圍邊界 | 設 SLA；用 AI 客服／WhatsApp 跟進 |
如何判斷是「廣告問題」還是「落地頁問題」
若連結點擊率明顯偏低（相對於你帳戶歷史或常見業界約 0.8%–1.5% 連結 CTR 量級仍顯著偏弱），優先改廣告。若點擊率尚可，但到達後跳出高、捲動淺、幾乎零事件，優先改落地頁。兩者同時差，先修訊息一致性：廣告說 A、頁面說 B，訪客會立刻離開。
格式選擇（短片、單圖、輪播）會影響「較多人看」與否，但不保證查詢；詳見 哪類型社交廣告較多人看。
如何判斷是「報價問題」還是「跟進問題」
- 報價／範圍問題：對話一開始就卡在價錢、客人反覆問「到底包什麼」、或看到價格立刻消失。應先寫清範圍、適合對象與不包含項目。
- 跟進問題：後台顯示有訊息或表單，但首次回覆超過數小時，或只回「收到再聯絡」而無具體下一步。香港本地服務尤其敏感於回覆速度。
有花費、有點擊、仍像沒有客人時，亦可對照 Meta 沒有客人專文。
七日止血清單（只改最關鍵的一環）
- 用上表標出目前最大斷點，寫成一句話。
- 凍結同時開跑的大量廣告組，只留一至兩個主訊息做對照。
- 若斷在落地頁：重寫首屏承諾、證明與 CTA；必要時做單一 Landing Page。
- 若斷在跟進：訂明營業時間回覆時限，並設定自動回覆收集三個關鍵資料。
- 七日内只追蹤：花費、點擊、合格查詢、首次回覆時間。
完整槓桿與十四日框架見 社交媒體廣告如何提升轉化；設定面見 Meta 轉化設定與預算測試。
若你需要把社交媒體廣告接到合格查詢，可先瀏覽 AI 廣告投放、社交媒體營運、品牌網頁製作、AI 客服／聊天機器人 與 WhatsApp 跟進。亦可完成 合作適合度檢查，或經 WhatsApp 簡述行業與現況；一般查詢見 聯絡頁。
內容審閱：2026年10月｜作者／審閱：Timson Kwok（trafficholic 創辦人）。觀點來自真實合作流程、渠道數據觀察與企業 AIO／AI Search 落地經驗；數字會隨平台演算法更新，請以當期後台為準。非金融／法律意見。
沒有人查詢 常見問題
沒有人查詢，是不是代表產品沒人要？
未必。先排除廣告訊息、落地頁與跟進問題。若多組清楚訊息與可用承接連續測試兩至四週仍幾乎沒有合格對話，才較需要檢視需求與定價。
有曝光、有點擊，為什麼仍然沒有人查詢？
較常卡在落地頁首屏與廣告承諾不一致、信任證明不足、或 CTA 不明顯。請對照本文診斷表的「點擊後流失」一列。
表單有人填，但 WhatsApp 幾乎沒有人開對話？
可能是入口分散、預填訊息不清，或客人習慣私訊但你只推表單。可測試把主 CTA 改為 WhatsApp，並縮短第一步問題。
有人查詢但沒有成交，算不算「沒有人查詢」？
不算同一問題。有查詢不成交，較像篩客、報價、競爭或跟進品質問題，應另案處理，不要只加廣告預算。
如何判斷是流量太少還是轉換太差？
先看連結點擊與到達次數是否足以形成樣本。點擊極少時先修創意與出價；點擊足夠但幾乎零查詢，則優先修落地頁與跟進。
報價會不會導致沒有人查詢？
會。若頁面完全不給價格邏輯或範圍邊界，高意圖客人也可能不敢問；若一開始就標出遠超市場的價格而無證明，同樣會令對話消失。
下一步應讀哪一篇？
先讀支柱文 社交媒體廣告如何提升轉化；需要逐項勾選見 查詢漏斗檢查清單。
