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客戶增長經理｜trafficholic 招聘
直答：這是對生意結果負責的崗位。你不是只「回覆客戶心情」，而是把目標拆成可執行計劃，協調團隊，每週用同一套 KPI 做決策。
About the role
客戶增長經理在 trafficholic 負責什麼
客戶增長經理是 trafficholic 與客戶之間的作業系統：溝通、優先序、風險、覆盤與下一步。你要懂流量漏斗，也要懂如何把跨職能同事拉到同一張表上。
成功定義預設是查詢、名單與銷售對話；觀看、觸及、排名是領先指標。你需要敢於把 vanity metrics 講清楚，並引導客戶聚焦可覆盤結果。
Day to day
客戶增長經理的日常工作
以下是這個職位一週內常見的工作內容。實際比例會按客戶組合調整，但責任邊界清楚。
- 管理客戶溝通、會議紀錄與決策摘要（短、可執行）
- 將季度目標拆成週／月內容與渠道優先序
- 協調內容、網站、影片、SEO／GEO 同事的交付依賴
- 追蹤查詢、WhatsApp、表單與關鍵落地頁表現
- 識別風險：斷更、過時資料、承接差、範圍蔓延
- 準備週／月覆盤：做了什麼、學到什麼、下一步是什麼
Success looks like
客戶增長經理怎樣算做得好
我們用可觀察結果評估表現，而不是「看起來很忙」。
- 可覆盤結果 客戶清楚本週／本月優先序，減少來回改方向
- 可覆盤結果 跨團隊交付準時率提升，阻塞被提前暴露
- 可覆盤結果 KPI 定義一致：大家不再各說各話
- 可覆盤結果 可追蹤查詢與跟進路徑有主人，不會掉進「有流量沒人理」
Requirements
客戶增長經理：要求、加分與工具
基本要求
- 有客戶管理或數碼營銷執行經驗（agency 或品牌內部皆可）
- 溝通清楚，能寫簡短決策摘要，不怕澄清含糊需求
- 懂基本流量漏斗與 KPI 定義（曝光 ≠ 查詢）
- 粵語／書面中文流暢；英文可溝通更佳
- 能在多專案並行下保持節奏與品質
加分項
- 有 SEO／社媒／網站其中一項實戰深度
- 有 B2B 或高客單行業經驗
- 懂基本報價範圍與變更管理
常用工具
- Notion／專案看板
- Google Sheets／Looker Studio（基礎）
- GA4／Search Console（解讀級）
- WhatsApp／電郵溝通
- 簡報與決策一頁紙
Fit
客戶增長經理適合誰／不適合誰
成長方向
- 由客戶執行到增長負責人／小組 Lead
- 參與方案設計、續約與擴大範圍的專業判斷
- 建立可複製的客戶營運系統與文件
這個職位可能不適合你，如果……
- 只想當「傳話筒」、不願做優先序取捨
- 用感覺代替數據，或回避困難對話
- 無法接受跨職能協作與明確責任邊界
不確定是否合適？可先看 合作評估 了解我們如何定義 KPI 與執行節奏，再決定是否申請。
- 01 履歷與案例初篩（請寫清你負責的 KPI） 我們會先看相關度與可核實作品。
- 02 面談：模擬一個「客戶每週改方向」的情境 細節會在邀請面試的電郵說明。
- 03 可能要求你寫一頁本週覆盤範例 合適者會收到下一步安排；未入圍或會較慢回覆。
客戶增長經理常見問題
薪酬是否可議？
月薪 HK$25,000–40,000 為參考區間，會按經驗、作品與可投入形態調整；具體數字在面談後確認。
一定要全職到辦公室嗎？
香港（可混合遙距）。實際安排會按角色與專案需要說明。
申請要附什麼？
履歷 PDF、可上班／開始日期，以及作品集或 LinkedIn。若是內容／影片職位，請標明哪些作品是你負責的部分。
會使用 AI 嗎？
會。我們用 AI 加速草稿與流程，但品牌語氣、事實、風險與客戶交付必須人手終審。申請人需要接受這個工作方式。
多久會收到回覆？
我們會盡量回覆合適申請。若約兩週內未收到回覆，可視為該輪未進入面試；歡迎之後再投相關職位。
Other roles